Return & Cancellation Policy
¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, por favor
contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Por favor proporcione su número de pedido y el motivo de su devolución.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.
Solo se aceptarán artículos comprados directamente a Argenta. Para
productos comprados en minoristas autorizados, póngase en contacto con ellos
directamente para devoluciones.
Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales y documentación.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que se los enviamos, y en su embalaje original. Manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos / láminas de plástico.
No se aceptarán rotos. Si la condición del producto que se nos devuelve no esta condiciones aceptables nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar.
Los productos personalizados no se pueden reembolsar ni cambiar.
Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas, y productos dañados por maltrato por parte del cliente.
Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas. Argenta se reserva el derecho a denegar cualquier devolución.
¿QUÉ PASA SI LOS ARTÍCULOS QUE RECIBÍ SON DEFECTUOSOS / INCORRECTOS / DAÑADOS?
¿Recibió una unidad defectuosa o el producto incorrecto? Simplemente no estoy satisfecho con su pedido?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en nuestra página de contacto para iniciar el proceso de devolución. Por favor incluya lo siguiente
información:
• Número de orden
• Comprobante de compra
• Video o foto del producto defectuoso (si corresponde)
• Dirección de entrega completa
• Número telefónico de contacto
En algunos casos, es posible que deba incluir un video o una foto del
producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto.
¿CUÁNTO TIEMPO ES EL PROCESO DE DEVOLUCIONES?
El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesado.
Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos defectuosos.
Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagaste
con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo el crédito se contabilizará en su cuenta.
Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer:
Comuníquese con el banco / compañía de la tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se registra en su cuenta.
¿CÓMO CAMBIO O CANCELO MI PEDIDO?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que le gustaría hacer y lo confirmaremos una vez que la modificación haya sido hecha.
Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido empaquetado o
enviado no se puede modificar ni cancelar.